マスエージェントグループの相談員のご紹介

お客様の望んでいる事を合法にプロの仕事で実現する事を常に心掛けています。人それぞれ思いは違います。特に相続税の業務となると、各々形成された様々な価値観があり、相続人に対する思いも十人十色です。お客様の願いをしっかりと聞き、円満に、かつ、税負担も最小限になるよう丁寧に仕事をさせて頂きます。

余命を告げられたお客様のお仕事をさせて頂いた際、お気持ちを考えると非常に胸が痛かったのですが、お客様から「あなたに依頼して良かった。これで後悔しないで済む。」と仰って頂いたことが忘れられません。

お客様（依頼者）にニーズに合う提案やアドバイスが出来るように、お客様（依頼主）の意向や優先順位を正確に把握することに時間を掛けて仕事を進めて行くように心掛けております。

入社した当初から担当したお客様の事業承継を完了させた後で頂いた、「あなたに任せて良かった」という一言は、忘れられません。

仕事に対する私のこだわりは、常に自己向上を追求することです。日々の業務において、情報収集を怠ることなく、より効果的な方法や税金削減の可能性を模索し、お客様の期待を超えるサービスを提供することに取り組んでいます。

これまでたくさんのお仕事をいただき、それぞれに印象深いことはございますが、やはり「信頼しています」と言われることが一番の励みになるように感じます。

相続に関する法律や税務のルールは複雑です。お客様にとっては理解しづらい事が多くあると思いますので、分かりやすい言葉で専門知識を説明することを大切にしています。お客様ご自身の選択をするために必要な知識と情報を提供し、共有することが目標です。

お客様は、初めての経験で不安になることが多くあると思います。一つ一つ解決することで、悩まれていたお客様が元気になられていきました。「お任せして良かった」。この一言で不安を解消できたのだと実感したのが印象に残っています。

全ての仕事において、時間には拘って仕事をしてます。仕事は出来るだけ早く、約束は必ず期限内に、レスは誰よりも早くと意識してます。それがお客様の安心感と信頼感に繋がると思っていますし、時間を作ることでコミュニケーションに時間を割くことが出来ると考えてます。

過去に少しトラブルがあったお客様を担当することになり、最初はお客様に良い風に見られてなかったと思います。だけど今では仕事とは関係ない家族の話や未来の話をすることが出来るようになりました。これもレスやご要望にいち早くご返答をし、仕事を早く仕上げることでできた時間をコミュニケーションに回すことが出来た成果なのかなと思っております。